Líderes en el sector: Excelencia en calidad y servicios
La innovación: Un eje transversal de nuestra esencia
El año 2020 vuelve a marcar un hito en la gran historia de Innovación en Cosentino. Ejemplo de ello es el lanzamiento de las nuevas colecciones con tecnología HybriQ Technology® en Silestone, una nueva generación de productos cada vez más sostenibles donde proceso y producto se aúnan a través de una Investigación multidisciplinar dirigida a crear productos de gran belleza y un diseño a la vez pensado en
un ámbito global y sostenible del producto. Nuestros clientes cada vez más exigentes con la estética, con el uso, con sus prestaciones, con su origen, con su forma de producirlos, de transportarlos, de reciclarlos o reutilizarlos, dirigen nuestra estrategia de innovación hacia una visión cada vez más global, integradora y respetuosa con el medio ambiente.
La innovación es uno de los componentes principales en nuestro ADN. El reto de la estrategia de innovación es desarrollar productos que respondan a las preferencias de mercados y consumidores únicos en todo el mundo, y a la par, anticiparnos a sus necesidades y expectativas. La mejora continua en las prestaciones de estos productos, sus aplicaciones y mantener un sistema eficiente y sostenible tanto en la producción como en la distribución constituyen los ejes principales de trabajo en este ámbito.
A continuación, se muestran los datos de inversión relacionada con innovación en el trascurso de los años en Cosentino:
Han sido un total de 23 modelos registrados y una familia de patentes que nuestro equipo de propiedad industrial ha seleccionado para continuar protegiendo nuestro conocimiento de un sector cada vez más exigente y competitivo.
Pero por supuesto, no lo hemos materializado solo con nuestro gran equipo, también con nuestra red de colaboradores que este 2020 ha cerrado 23 contratos en firme. Muestra de una Innovación más abierta y multidisciplinar, no sólo con nuestros propios proveedores de materias primas o tecnología.
También ha sido un año en el que destacamos el incremento de la participación colaborativa de Universidades en nuestros retos. Durante 2020 hemos concertado 11 acuerdos abiertos de colaboración con Universidades y Centros Tecnológicos. Esto supone, una integración en sus líneas de colaboración y programas educativos que ha sido fundamental para seguir creciendo a través de nuevas investigaciones. Además, por la posibilidad de formar a nuevos profesionales especializados en nuestros materiales y sus tecnologías.
El compromiso de la innovación tiene como objetivo lograr una nueva generación de compuestos altamente sostenibles, superficies para la arquitectura y el diseño, construcción y aeronáutica. En esta línea, lideramos el proyecto EOCENE, pionero en investigación en economía circular para la industria de composites termoestables. Su objetivo es desarrollar una nueva generación de compuestos más sostenibles para la formulación y fabricación de materiales utilizados en hábitat, construcción y aeronáutica. El proyecto ha contado con el apoyo del Ministerio de Ciencia e Innovación, siendo una de las iniciativas seleccionadas dentro del “Programa Misiones” que coordina el Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI), contando además con el apoyo de la Corporación Tecnológica de Andalucía (CTA). El proyecto promueve:
1. la obtención de todos los componentes de un material composite (resina y cargas minerales y/o fibras de refuerzo) a partir de fuentes renovables y 2. el desarrollo de tecnologías sostenibles para procesos controlados de valorización de residuos al final de su ciclo de vida,
consistente en usar el residuo como materia prima para el desarrollo de producto que fijen el CO2 emitido en procesos térmicos.
Digitalización Industrial
Estamos convencidos de que la digitalización industrial es clave para conseguir un modelo productivo más competitivo y eficiente. Es el camino que marcará la diferencia en el medio y largo plazo, para producir con una menor merma, mayor personalización del producto y de una forma más sostenible.
Queremos dar a las personas herramientas potentes y todo lo necesario para que tomen decisiones acertadas perdiendo el menor tiempo posible. Necesitamos guiar
a operarios, ingenieros y jefes de planta en esa toma de decisiones con herramientas basadas en inteligencia artificial, enfocadas para ayudar y ser útiles desde su
diseño.
En Cosentino® llevamos años apostando por esta estrategia con herramientas basadas en SAP y MII. En 2020 dimos un paso más hacia el Internet Industrial de las Cosas (IIoT) con el proyecto basado en Microsoft Azure IoT. Gracias a esta iniciativa, cualquier dato generado por una máquina de la compañía puede ser enviado, almacenado y tratado en la nube, sin límite de capacidad y con una plena accesibilidad en tiempos de pandemia.
A finales de 2020 en Cosentino® estamos enviando y registrando en la nube más de 40.000 variables procedentes de más de 500 máquinas. La frecuencia de registro de estas variables va de 500 ms. a 60 segundos, permitiendo así que cualquier técnico pueda ver qué ha ocurrido con precisión
en cualquier punto del proceso productivo.
Sobre la información adquirida en bruto se construyen informes de alto nivel. El dato se elabora para construir indicadores tal y como emisiones de polvo y de gases, que ayuden a entender rápidamente qué ocurre en las distintas líneas de producción. De esta manera, Cosentino® cumple con la normativa nacional y regional de emisiones y las monitorea y registra de forma automática.
Durante el 2021 comenzaremos a hacer pruebas de concepto con inteligencia artificial aplicada al proceso productivo. Trataremos de detectar fallos de calidad en distintas máquinas para informar a los operarios. La detección automática de fallos de calidad permitirá además avanzar en el complicado camino de saber por qué se producen estas incidencias, con la idea de prevenirlas en un futuro próximo.
Robotización y automatización Industrial
Desde Cosentino, apostamos por la robotización y automatización de todos los procesos que engloban la producción y elaboración de nuestros productos para incrementar nuestra competitividad económica, mitigar los efectos de nuestras operaciones en el medio ambiente, e incrementar la seguridad de los empleados.
Lejos de ser un factor únicamente productivo, la instalación de robots y máquinas automatizadas incide en otros tantos factores:
→ Mejora la seguridad en el trabajo.
→ Mejora la ergonomía y calidad del espacio laboral de las personas involucradas.
→ Flexibiliza procesos.
→ Mejora del flujo y análisis de datos, lo cual conlleva una visión más global y detallada a la hora de optimizar procesos.
→ Dota a la empresa de una ventaja competitiva al poseer procesos únicos en tiempo y forma.
Por ello durante los tres últimos años instalamos 82 celdas robóticas, todas ellas orientadas a distintos procesos como:
→ Elaboración de diseños únicos en piedra y cerámica.
→ Corte de piedra.
→ Pulido de piedra.
→ Mecanizado de piedra.
→ Paletización y despaletización.
Es de destacar el aspecto de Innovación y Desarrollo que conllevan estos proyectos de robotización ya que el flujo de trabajo se realiza a un 90% de manera interna, empezando desde la necesidad de las fábricas y del producto, siguiendo por el diseño (mecatrónico) y planificación de la celda robotizada y finalizando con la ejecución y puesta en marcha de la misma (mecánica, eléctrica y de programación).
Con el objetivo de hacer frente a toda esta demanda, Cosentino® cuenta con un equipo de 32 especialistas internos en automatización industrial centrados en desarrollar y mantener todas estas necesidades de robotización industrial.
Tecnologías como la Visión Artificial, el CAD/CAM, el Machine Learning y el Gemelo Digital son herramientas que utilizamos día a día y en las que nos vamos formando de manera continuada para poder dotar del mejor servicio posible.
Sistema integrado de gestión
Cosentino® posee un sistema de gestión, basado en un conjunto de reglas y principios relacionados entre sí y de forma transversal, que contribuyen a la gestión interna de nuestros procesos.
Este sistema nos permite actuar acorde a los requisitos que exponen diferentes normativas de aplicación en la actividad industrial que desarrolla Cosentino® y que actualmente posee, y cuyo objetivo final es el de optimizar los recursos disponibles, mejorar la organización, una reducción de costes y mejorar el rendimiento de la empresa.
Para comprobar la eficiencia de nuestro sistema de gestión, contamos con varias entidades certificadoras, DNV, GL, para las normas ISO 9001 y 14001, la Asociación de Profesionales de Compras (AERCE), para la ISO 20400, y con Bureau Veritas para la UNE EN 15896:2015.
Dichas entidades avalan el compromiso de Cosentino, tanto en la gestión de calidad, como ambiental y así mismo, en la gestión sostenible y eficiente, generando un valor añadido tanto para su cadena de valor directa como para la sociedad en general.
De la misma forma, la disposición de estos reconocimientos ratifica las buenas prácticas y la excelencia en la actividad del área y de otros ámbitos de su influencia: comercial, financiero, operaciones, recursos humanos, clima laboral, etc.
Con el propósito de certificarnos en 2021 en la ISO 45001, Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral, la Dirección de Cosentino® ha revisado los compromisos de Calidad, Seguridad y Salud, Medio Ambiente y Energía, lanzando una nueva política integrada. Estos compromisos van alineados con la estrategia de la Compañía en materia de desarrollo sostenible (compromisos de la Agenda 2030). La política refuerza el compromiso de Cosentino® con la protección de la Seguridad y Salud de los trabajadores, así como el Medio Ambiente. Esta política promueve los siguientes principios:
1. Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestras partes interesadas.
2. Cumplir con la legislación aplicable.
3. Ser una referencia para nuestros grupos de interés.
4. Potenciar el conocimiento, competencia y digitalización de nuestros procesos.
5. Considerar la variable de seguridad y salud, ambiental y energética en la planificación de nuestra actividad.
6. Cumplir con los objetivos marcados. Es objetivo fundamental promover el bienestar de empleados y grupos de interés.
7. Integración eficaz y eficiente de los criterios
de seguridad y salud, calidad, medio ambiente y energía a lo largo de toda la estructura de la organización.
8. Hacer partícipe a toda la cadena de valor
de nuestro firme compromiso con la calidad, seguridad y salud, medio ambiente y energía.
2020
Renovamos
→ ISO 9001:2015: Sistema de Gestión de la Calidad.
→ ISO 14001:2015: Sistema de Gestión Ambiental.
→ ISO 20400:2017 Sistema de Gestión de Compras Sostenibles.
→ UNE 15896 2015: Norma Europea de Compras.
2021
Previstas
→ ISO 50001:2011 de Gestión energética.
→ ISO 45001: 2018, Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral.
Certificación de producto
Contamos con más de 20 certificados de producto, auto declaraciones contrastadas y ensayos voluntarios publicados de nuestros productos, de los cuales:
→ 12 certificados, que están sujetos a auditoría anual
o semestral junto con ensayos periódicos realizados tanto interna como externamente, dependiendo de los requerimientos de cada certificado.
→ Más de 10 ensayos y auto declaraciones con caducidad periódica, renovables con ensayos o revisión documental según las normas especificadas por cada entidad emisora del certificado o bajo la cual se emite la auto declaración.
Los temas más importantes que cubren estos certificados son:
→ Contacto con alimentos.
→ Emisión de sustancias volátiles.
→ Aplicaciones como fachadas, barcos, trenes, solería, etc.
→ Certificaciones medioambientales como:
• análisis de ciclo de vida.
• carbón neutral.
• autodeclaraciones frente a ausencia de contenido en sustancias peligrosas como Declare y HPD como los más destacados.
Con el objetivo de verificar la eficacia de nuestro sistema de gestión, y para comprobar que las características de los procesos cumplen con las especificaciones que de él se esperan, se han llevado a cabo 11 auditorías durante 2020, 10 en fábrica de España y una en Brasil. Con una mejora en resultados respecto al año anterior.
También se han realizado mejoras para el control de las incidencias detectadas en los diferentes procesos, que ayuden a una mejor gestión y toma de decisiones, para realizar análisis de causa raíz, y nos ayuden a implantar mejoras y reducción de riesgos en cada una de las plantas productivas.
Como parte de nuestro firme compromiso en la mejora continua, y la reducción de riesgos, a nivel de procesos se han realizado mejoras para la detección de incidencias, llevando a cabo durante 2020 una digitalización de diferentes parámetros de control. Esta automatización ha permitido convertir los datos en conocimiento para la toma de decisiones.
Gestión y control de riesgos
En Cosentino® estamos expuestos a determinados riesgos que gestionamos mediante la aplicación de sistemas de identificación, control y gestión. En este sentido, para anticiparnos a los distintos tipos de riesgo financiero y no financiero a los que se enfrenta la compañía, contamos con diversas herramientas:
→ Con el objetivo de tratar de mitigar los potenciales efectos adversos sobre nuestra rentabilidad económica y financiera, y enmarcado en la incertidumbre de los mercados financieros, elaboramos un programa de gestión del riesgo global del Grupo que considera los riesgos de mercado financiero, riesgo de crédito y riesgo de liquidez.
→ Anualmente actualizamos nuestra matriz DAFO. Este análisis es integral y cuenta con la visión de diferentes áreas como Finanzas, Innovación, Auditoría Interna, Compras, People, Proceso Comercial, Logística, Seguridad y Salud, Calidad y Medio Ambiente. La matriz se incluye en nuestro Plan Estratégico Anual y es revisada por la Dirección.
→ Definimos acciones preventivas o correctivas para cada una de estas situaciones de riesgo identificadas en nuestra revisión anual.
Cada dos años actualizamos el mapa de riesgo de la compañía. Para los ejercicios 2019 y 2020 se han identificado 10 riesgos críticos y 24 riesgos a vigilar. En el caso de los 10 riesgos críticos, se han definido
responsables de su monitorización y se han establecido fichas de riesgo que contienen indicadores para medirlos, la normativa interna de la compañía que regula los procesos afectados por estos riesgos y los planes de acción que se están llevando a cabo para mitigarlos. Estas fichas de riesgo se presentan en las comisiones de auditoría y control que se celebran trimestralmente.
Cómo lo hacemos
→ Trabajamos y nos enfocamos estrechamente en nuestros clientes: marmolistas, tiendas de cocina y baño, arquitectos, diseñadores y constructores/promotores de todo el mundo. Estos son los actores fundamentales que nos permiten conocer y responder a las necesidades que demanda nuestro usuario final.
→ Canalizamos este vínculo a través de nuestras diferentes unidades de negocio por todo el mundo: Los Cosentino® Centers y Cosentino® City. Además, nos apoyamos en una sólida estrategia de comunicación multicanal y marketing, en paralelo al refuerzo constante del posicionamiento de marca frente a nuestros stakeholders.
→ Buscamos ir más allá en la colaboración con nuestros clientes y colaboradores, trabajando conjuntamente en toda nuestra cadena de valor, mediante procesos de open innovation, promoción de la seguridad, respeto al medio ambiente y calidad 360.