Compromiso con nuestros clientes
En Cosentino trabajamos cada día para responder a las expectativas de nuestros clientes y colaboradores, ofreciéndoles los mejores productos y una experiencia excelente.
Cerca de nuestros clientes
12 | Cosentino Cities
119 | Cosentino Centers
Excelencia en calidad y servicio
7 | Auditorías integradas
que verifican nuestros estándares de mejora continua, calidad, medio ambiente y seguridad.
ISO | ISO 9001 & 14001
Renovación de la certificación de calidad ISO 9001 & 14001.
Cuidamos su seguridad y salud
Seguridad y salud
Formación específica en materia de salud y seguridad.
Buenas prácticas
Guía de Buenas prácticas y Hoja de Datos de Seguridad.
Un diálogo abierto
Durante 2019, nuestras publicaciones han llegado a más de 92.567.600 usuarios, se han visto más de 211.217.600 de veces y más de 5.414.300 de personas han interactuado con ellas.
Programas de fidelización
Programa de fidelización de Cosentino lanzado en 25 mercados.
21 | Oficinas de prensa
50 | Redes sociales
Excelencia en calidad y servicio
Cosentino establece como directrices de su actuación empresarial la búsqueda de la calidad en sus productos y en sus servicios, la protección medioambiental y la seguridad.
Queremos que nuestros productos inspiren a nuestros clientes y colaboradores en la creación de espacios innovadores. Somos conscientes de que este reto implica responder a las expectativas de un usuario cada vez más exigente que no solo demanda productos de calidad, bellos y funcionales, sino que requiere además que respeten el medio ambiente y cuenten con los máximos criterios de seguridad, tanto en su producción como en su manipulado.
Con este objetivo, contamos entre otras herramientas con:
- Nuestra Política de Calidad y Gestión Ambiental, implantada en Cosentino S.A.
- Auditorías integradas de las áreas de Mejora Continua, Calidad, Medio Ambiente y Seguridad.
- Renovamos la certificación de calidad ISO 9001 & 14001.
Salud y seguridad de nuestros clientes
En Grupo Cosentino queremos ser un referente en seguridad y salud y extendemos el alcance de este objetivo a nuestros clientes y colaboradores. Este compromiso queda recogido en nuestra Política de Seguridad y Salud.
Para ello, ofrecemos formación continua y de calidad sobre todos los riesgos laborales y sus medidas preventivas, proporcionando a nuestros clientes y colaboradores información y asesoría mediante alianzas de colaboración con los agentes del sector y talleres formativos. Además, mantenemos una constante comunicación sobre información y buenas prácticas para el fomento de una cultura preventiva que transmitimos con un afán transversal e integrador.
En constante diálogo con nuestros clientes
Dialogar con nuestros clientes y colaboradores de todo el mundo es clave para lograr la excelencia en el posicionamiento de nuestras marcas. Gracias a este diálogo, establecemos las mejores acciones de fidelización, mejoramos la experiencia y respondemos a las necesidades y expectativas de nuestros clientes y colaboradores. La innovación en nuestras herramientas de comunicación nos permite llegar a clientes y colaboradores de manera local, directa y en su idioma, proporcionándoles un contenido interesante y adaptándonos al mercado, a sus necesidades y preferencias.
Programas de Fidelización
Avanzamos en la evolución de la oferta de fidelización de Grupo Cosentino. Durante 2019, hemos lanzado el programa de fidelización de Cosentino en 25 mercados, desarrollado en el marco del proyecto de transformación digital de la compañía.
Canales de diálogo con nuestros clientes
Comunicación personal
- Relación directa del Account Manager y General Manager.
- Comunicación por correo electrónico.
- Recepción de visitas a nuestras instalaciones en todo el mundo.
140 páginas webs
Millones de visitas
Apps
Internal Apps
Webs Apps
Oficinas de prensa
21 oficinas que dan servicio a 26 países.
Impactos en media: valor publicitario estimado total en el mundo de 61.872.540€ en 2019 (vs 60.025.750€ de 2018) 5.339.531.111 impresiones (+49 % respecto a 2017).
26 versiones de Blog de noticias: Pageviews obtenidas en 2019: 389.402
Relaciones estratégicas con influenciadores
Campañas gráficas de publicidad
Cindy Crawford es, un año más, embajadora de Silestone con la campaña “Tops on Top 2019”.
Para profesionales, hemos creado, Achitectural Campaing 2019”. Por un lado, campañas con imágenes de algunos de nuestros proyectos reales hechos en Dekton® como Toha y Gunni. Y por otro, una línea más inspiracional donde mostramos el producto aplicado en detalle y en cocinas.
Revista C-Top
Reportajes y entrevistas sobre moda, diseño, arquitectura, cultura, viajes y gastronomía
Disponible a través de la web de Cosentino
Dos número al año de 50.000 ejemplares cada uno.
Revista C-Magazine
30.500 ejemplares.
Reportajes y entrevistas sobre moda, diseño, arquitectura, cultura, viajes y gastronomía
Disponible a través de la web de Cosentino.
Blog de noticias
21 versiones para diferentes mercados.
389.402 páginas vistas
Newsletters
Noticias, eventos, consejos o promociones.
Novedades globales y específicas de cada mercado.
Aulas formativas
Generamos espacios de encuentro y formación en todo el mundo con Marmolistas, tiendas de cocina y baño, arquitectos y diseñadores.
En 2019, hemos realizamos más de 2.200 sesiones formativas en las que participaron más de 29.700 usuarios.
Información sobre nuestro compromiso con nuestros clientes